商家虚假折扣构成哄抬物价

王一碧

一年一度的“双十一”购物活动如火如荼。回顾这些年的“双十一”可以发现，“虚假折扣”是很多商家的销售噱头，也成为消费者经常吐槽的问题之一，而且不在少数由此引发的纠纷。

如果出现虚假折扣等，经营者的责任是什么？

腾在“双十一”购物时买的货不符属于诈骗吗，在某服装公司在电商平台开设的旗舰店购买了“【超值福袋】男士福袋【款式随机】”，支付949元。结果收到货后发现，福袋里的商品是一件大衣，同期店内售价799元（如果使用各种购物券和“双十一”优惠券，这件外套的实际购买价格远低于799元）。滕向法院提起诉讼，要求服装公司退还退货并赔偿三倍，共计3796元。服装公司辩称，福袋统一售价为999元，产品销售界面显示福袋款式随机，其销售页面显眼处标注的“¥2399”字样与上标价格相符。产品的服装标签；外套价格799元实现各种折扣标准后的价格远高于999元的实际价格，而活动销售福袋内的商品价格高于2399元，因此没有欺诈意图或欺诈行为。法院经审理认为，该服装公司在涉案福袋销售页面上以远高于涉案商品实际销售价格的标价诱使消费者与其进行交易，构成价格欺诈，腾有权要求服装公司退货退款。根据消费者权益保护法的规定买的货不符属于诈骗吗，法院裁定服装公司应退还滕某949元的购物款，赔偿滕某2847元，滕某将涉案商品退回服装公司。

对于哄抬物价的认定，依据民法典等法律，并参照《禁止哄抬物价》等行政法规和规范性文件，对经营者的价格挂牌行为作出综合判断经营者利用虚假或者误导性的定价形式或者价格方式，欺骗或者诱使消费者或者其他经营者与其进行交易，属于价格欺诈行为。例如，使用具有欺骗性或误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，虚构原价，虚构降价理由，虚假折扣，谎称降价或即将涨价，欺骗他人买，就是价格欺诈。

消费者应注意，部分经营者在其促销活动中，将实际不存在或从未有过交易记录的产品，以“原价”、“原价”、“成交价”等类似标志标示。误导消费者认为该商品在经营场所内有交易记录，欺骗、诱使消费者或者其他经营者与其进行交易。判断“原价”的依据为活动前7日内经营者在该交易场所交易过的交易票据的最低成交价；如前7日无成交，以活动前最后成交价为原价。

经营者在提供商品或者服务中存在欺诈行为的，应当根据消费者的要求增加对消费者遭受的损失的赔偿。赔偿金额为消费者购买商品价格或接受服务费用的三倍；增加赔偿金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，从其规定。

（作者为北京市西城区人民法院助理法官，法治日报记者浦晓磊组织）